Foire aux questions

Vous pourrez consulter nos Conditions Générales de Vente en cliquant ici 

Tout d’abord, assurez-vous que l’adresse email saisie corresponde à celle enregistrée lors de la création de votre compte.
Veuillez ensuite saisir le mot de passe que vous aviez choisi.
Pas d’inquiétude, en cas d’oubli de ce dernier, cliquez sur “Mot de passe oublié” afin de recevoir un nouveau mot de passe.

Moyens de paiement

 

Paiement par carte bleue sécurisé :

En quelques clics valider et payez votre commande. Règlement 100% sécurisé, toutes les transactions effectuées sur le site de Meubleko sont sécurisées par le système de paiement Sogecommerce de la Société Générale. Les informations échangées avec la banque Société Générale sont cryptées grâce au protocole SSL.

Ces données ne peuvent en aucun cas être interceptées ou modifiées par un tiers.

 

Paiement par paypal :

PayPal vous permet de régler par leur système votre commande chez Meubleko et il est possible de commander sans avoir de compte.
À l’issue de la commande, lors de l’étape du paiement, vous êtes automatiquement redirigés vers le site paypal.com Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider pour payer votre commande.

 

Paiement par chèque bancaire :

Une fois votre commande validée, nous la conservons pendant 20 jours jusqu’à réception du règlement. A réception de votre chèque, la livraison est organisée avec vous après l’encaissement du chèque.

 

Paiement par virement :
Votre prise de commande effectuée, il vous sera demandé d’effectuer le virement de votre règlement à l’ordre de meubleko.

Pour toute livraison en France métropolitaine la livraison est gratuite.

Les disponibilités des produits sont clairement indiquées sur chaque fiche produit et sont mis à jour quotidiennement.
Pour les produits mentionnés comme étant en stock, le traitement de la livraison sera rapide généralement entre 48 et 72 heures.
Pour les produits nécessitant une commande auprès des usines de fabrication, une fourchette de disponibilité exprimée en
semaines vous informe du délais d’approvisionnement nécessaire avant de pouvoir vous livrer les articles.

Je viens de passer commande

Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte client et cliquez sur “historique des commandes”
puis cliquez sur la commande concernée pour suivre son déroulement en détail.

Si toutefois vous souhaitez des informations supplémentaires aucune crainte nous restons à votre écoute et sommes disponible pour répondre à toutes vos questions.
La satisfation de notre clientèle est notre priorité.

Contactez rapidement notre service commercial ou par mail à l’adresse contact.meubleko@gmail.com pour que nous corrigions ensemble et sans tarder votre commande. Nous procéderons ensemble à la modification, ou le cas échéant, vous proposerons un échange ou vous enverrons le produit manquant.

Votre compte est débité dès que la banque a pris en compte votre paiement. Pour les chèques, nous attendons la réception du chèque pour procéder à la validation de votre achat, votre commande est conservée pendant 12 jours dans l’attente de la réception de votre règlement. Passé ce délai, votre commande est considérée comme annulée.

Lorsque vous validez votre commande sur notre site, elle est prise en compte et traitée dans les plus brefs délais. Vous recevez dans le même temps un e-mail de confirmation.

Vous avez 14 jours à compter de la livraison pour retourner le produit commandé aux fins d’échange ou de remboursement. Le retour est à la charge du client.

Les produits en déstockage et fin de série ne seront ni repris, ni échangés.

Nous n’accepterons pas de retour en port dû, ni si le produit n’est pas accompagné de sa facture. Le produit retourné devra impérativement l’être dans son emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations. Les remboursements clients dus à une annulation ou à un litige sont réalisés dans un délai de 30 jours après la date d’annulation.

Nous procéderons à un remboursement par chèque ou par virement.